WNT uporablja piškotke, ki vam zagotavljajo najboljšo možno storitev.
Z uporabo naših storitev se strinjate z uporabo piškotkov.
Več informacij najdete v naši izjavi o varstvu podatkov.

SPLETNA TRGOVINA WNT ONLINE SHOP

To bi morali vedeti

Pri vzpostavitvi spletne trgovine WNT Online Shop smo bili pozorni predvsem na to, da jo boste lahko uporabljali hitro in intuitivno. Vendarle pa se lahko zgodi, da se pojavijo vprašanja ali se želite prepričati o pravilni uporabi spletne trgovine. Zato vam na tej strani ponujamo odgovore na najpogosteje zastavljena vprašanja. Če rešitve za svojo težavo ne najdete, smo vam seveda z veseljem na voljo tudi osebno prek brezplačne telefonske številke za pomoč uporabnikom.

Vprašanja glede uporabe

Načeloma ima vsaka stranka podjetja WNT pravico do uporabe naše spletne trgovine, mora se le registrirati na naslovu www.wnt.com/registracija. Obstoječim uporabnikom bo dostop hitro aktiviran in bodo lahko takoj oddajali naročila v spletni trgovini.

Registrirajo se seveda lahko tudi nove stranke. Za to morate zgolj izpolniti kratek obrazec za registracijo in ga poslati z miškinim klikom. Po preverjanju vaših podatkov vam bomo omogočili dostop do spletne trgovine.

Vsakemu zaposlenemu, ki je pooblaščen za naročanje ali posredovanje zahtevkov za naročilo, je odobren osebni dostop do spletne trgovine. Zahtevke za naročilo mora odobriti tudi oseba, pooblaščena za naročanje.

V modulu za upravljanje je mogoče povsem neodvisno od naslova za račun navesti različne naslove za dostavo.

Na naročilo in na postavko lahko opredelite različna stroškovna mesta. Ti podatki so potem navedeni na naslednjih dokumentih (dobavnica, račun).

Vprašanja glede naročila

Uporabniki lahko priljubljene izdelke shranijo na seznam želja v »nakupovalni košarici« in tako ustvarijo predhodno izbiro. Tu so prikazani tudi izdelki, ki ste jih v spletni trgovini nazadnje kupili. V razdelku menija »Moj WNT« poleg tega najdete vsa naročila, ki ste jih oddali v spletni trgovini WNT, ne glede na način naročanja.

Naša funkcija za ponudbe vam daje možnost, da vam izstavimo individualno ponudbo. Po prijavi v nakupovalni košarici izberite »Novo povpraševanje za ponudbo«, izberite izdelke, za katere želite ponudbo in nam pošljite svoje povpraševanje. Kratek čas za tem boste od nas prejeli po meri narejeno ponudbo.

Ne glede na to, ali je bilo naročilo izvedeno prek telefona, osebno ali prek spletne trgovine – v razdelku »Moj WNT« so zabeležena vsa naročila, ki ste jih kdaj koli opravili pri podjetju WNT. Kadar koli lahko pregledate, kdaj ste naročili katere izdelke in natisnete priložene račune v formatu PDF.

V spletni trgovini so v vseh priljubljenih formatih, kot so DFX, STL, STEP ali PDF, shranjeni modeli orodij, skladno z veljavnim standardom za orodja za strojno obdelavo (ISO 13399).

Naročilo lahko prekličete, če pokličete našo službo za stranke.

Tudi če naročujete prek spletne trgovine, ostajajo naše osebne storitve za vas nespremenjene. V primeru tehničnih težav ali drugih vprašanj so vam naši notranji zaposleni tehniki in tehniki na terenu kot kompetentne osebe za stik še vedno na voljo z nasveti in pomočjo.

Vprašanja glede dostave

Kot že veste, je 99 % orodja podjetja WNT na voljo takoj in ga pri naročilu do 19. ure dobite že naslednji delovni dan. Če želenega izdelka izjemoma ni na zalogi, je dobavni čas že vnaprej prikazan neposredno v spletni trgovini WNT Online Shop.

Kot pri telefonskem naročilu je tudi pri naročilu prek spleta mogoča ekspresna dostava. Pri naročilih do 19. ure je orodje prek hitre pošte dostavljeno že naslednji delovni dan najpozneje do 12. ure.

Vprašanja glede varnosti

Za zagotovitev kar največje varnosti v spletni trgovini WNT Online Shop uporabljamo programsko opremo Secure Sockets Layer (SSL). Šifriranje SSL tretjim osebam preprečuje vpogled v vaše osebne podatke med postopkom naročila. Varnostni ukrepi se poleg tega nenehno razvijajo naprej.

Varovanje vaše zasebnosti je za nas še posebej pomembno. Skladno s tem imamo visoke varnostne standarde za varovanje podatkov, ki so nam zaupani. S podatki, ki nam jih posredujete, ravnamo odgovorno in jih uporabljamo izključno za izvajanje poslovnih transakcij in izboljšanje svojih storitev. Več o tem, kaj počnemo z vašimi podatki, si lahko preberete v naši izjavi o varstvu podatkov.

Piškotki so specifične identifikacijske oznake, ki jih prenesemo na trdi disk vašega računalnika ali drugih naprav, da lahko naši sistemi prepoznajo vaše naprave. Potrebni so za neomejeno uporabo funkcij naše spletne trgovine. Več o tem, kako uporabljamo piškotke, si lahko preberete v naši izjavi o varstvu podatkov.

V razdelku »Pozabljeno geslo?« lahko zahtevate novo geslo. Za to potrebujete le e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali. Če se tega več ne spomnite, se preprosto obrnite na našo službo za stranke ali pošljite e-poštno sporočilo na naslov csc.adria@wnt.com.

Vprašanja v zvezi s tem, kako stopiti v stik z nami

Spletna trgovina je dodatno orodje, s katerim lahko pri nas oddajate naročila. Kadar koli pa lahko stopite v stik z našo službo za stranke ali zastopnikom na terenu, ki vam bo kot običajno kompetentno svetoval.

Vedno nas zanima vaše mnenje. Pišite nam na naslov csc.adria(at)wnt.com in z nami delite svoje kritike, predloge ali želje, da bomo lahko spletno trgovino za vas še izboljšali.

SLUŽBA ZA STRANKE WNT

Niste našli odgovora na svoje vprašanje?

Nič za to!
Samo pokličite našo službo za stranke prek spodaj navedene brezplačne telefonske številke za pomoč uporabnikom 00800 9210 00000. Tu vam bomo pomagali.