Pre zabezpečenie najlepšieho servisu používa WNT súbory cookies.
Využívaním tohto webu súhlasíte s využívaním cookies. Viac informácií viď Zásady ochrany osobných údajov
Viac informácií viď Zásady ochrany osobných údajov.

WNT Online Shop

To by ste mali vedieť

Pri vytváraní nášho WNT Online Shopu sme kládli osobitný dôraz na to, aby ste ho mohli využívať rýchlo a intuitívne. Napriek tomu sa môže stať, že budete mať otázky alebo sa budete chcieť v shope pohybovať presne a spoľahlivo. Z tohto dôvodu Vám na týchto stránkach prinášame odpovede na najčastejšie kladené otázky. Ak tým však uspokojivo nezodpovieme Vaše otázky, potom sme Vám samozrejme k dispozícii aj osobne a príslušnú informáciu Vám radi poskytneme na bezplatnej telefónnej linke služieb zákazníkom.

Otázky k užívaniu online shopu

Všeobecne má každý zákazník WNT právo využívať online shop, pričom sa musí iba zaregistrovať na www.wnt.com/registracia. Už existujúci zákazníci budú veľmi rýchle zaregistrovaní a bezprostredne potom môžu zaslať svoju objednávku cez online shop.

Registrácia je samozrejme možná aj pre nových zákazníkov. Za týmto účelom musíte na www.wnt.com/registracia iba vyplniť stručný registračný formulár a zakliknutím nám ho odoslať. Po preverení Vašich údajov obdržíte prístupový kód pre online shop.

Každý zamestnanec, ktorý je oprávnený objednávať tovar či evidovať požiadavky na objednávku materiálu, obdrží osobný prístup do shopu. Požiadavky na objednanie tovaru musí však schváliť osoba zodpovedná za objednávanie materiálu.

V module „Správa“ je možné, celkom nezávisle na fakturačnej adrese, uviesť rôzné dodacie adresy.

Pre danú objednávku a položku môžete zadávať rôzne nákladové strediská. Tieto informácie sa potom budú uvádzať aj na nasledujúcich dokladoch (dodací list, faktúra).

Otázky týkajúce sa objednávok

Do nákupného zoznamu, do sekcie „Košík“, môžu užívatelia vkladať obľúbený tovar, aby napríklad urobili predbežný výber. Tu sa zobrazí aj tovar, ktorý sa naposledy nakúpil cez shop. V menu „Moje WNT“ nájdete okrem iného všetky objednávky, ktoré ste urobili u WNT, bez rozdielu toho, akým spôsobom ste objednávali.

Prostredníctvom našej funkcie „Ponuka“ si u nás môžete vyžiadať predloženie individuálnej ponuky. Po prihlásení zvoľte v košíku „Nová žiadosť o cenovú ponuku“, potom zadajte tovar, pre ktorý požadujete ponuku a dopyt nám odošlite. Čoskoro od nás obdržíte ponuku, ktorá Vám bude šitá na mieru.

Bez rozdielu toho či ste objednávali telefonicky, osobne alebo cez online shop, sú pod „Moje WNT“ uložené všetky zákazky, ktoré ste kedy u WNT realizovali. Kedykoľvek si môžete zistiť, kedy a aký tovar ste objednali a stiahnuť si k tomu a nasledovne vytlačiť príslušnú faktúru (vo formáte PDF).

Na online shop sme vložili modely nástrojov podľa platnej normy pre parametre nástrojov na trieskové obrábanie (ISO 13399) vo všetkých bežných formátoch, ako sú dxf, stl, step alebo pdf.

Stačí zatelefonovať do nášho centra služieb zákazníkom a požiadať o stornovanie zákazky.

Aj keď objednáváte cez online shop, naši pracovníci sú Vám aj naďalej v plnej miere k dispozícii. V prípade technických požiadaviek, či iných otázok sú Vám aj naďalej k dispozícii, ako kompetentné kontaktné osoby, naši odborní poradcovia a aplikační technici.

Otázky k objednávkam

Ako už viete, 99 % nástrojov má WNT okamžite k dispozícii a v prípade objednávky odoslanej do 19 hod. obdržíte zásielku nasledujúci pracovný deň. Ak Vami požadovaný produkt nebudeme mať výnimočne na sklade, priamo vo WNT Online Shope sa Vám zobrazí predpokladaný termín dodania.

Rovnako ako v prípade telefonickej objednávky je expresná dodávka možná aj pri objednaní online. Pri objednaní do 19 hod. Vám príslušný nástroj doručíme expres už nasledujúci pracovný deň, a to najneskôr do 12 hod.

V module „Správa“ je možné, celkom nezávisle na fakturačnej adrese, uviesť rôzne dodacie adresy.

Otázky k bezpečnosti

Za účelom zabezpečenia maximálnej možnej bezpečnosti používame software Secure Sockets Layer (SSL). Kódovanie SSL zabráni tomu, aby si v priebehu objednávania mohla Vaše osobné údaje prezerať tretia osoba. Okrem toho sa neustále zdokonaľujú bezpečnostné opatrenia.

Ochrana Vášho súkromia je pre nás nanajvýš dôležitá, čomu zodpovedá stupeň našich bezpečnostných štandardov slúžiacich pre ochranu údajov, ktoré nám zverujete. So zverenými údajmi pracujeme vždy s vedomím plnej zodpovednosti, pričom tieto údaje používame výlučne pre realizáciu obchodného prípadu a pre zlepšenie nami poskytovaných služieb. Ďalšie informácie o tom, ako nakladáme s Vašimi osobnými údajmi, uvádzame v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.

V prípade cookies ide o špecifické identifikačné znaky, ktoré prenášame na pevný disk Vášho počítača či na iné koncové prístroje, aby boli naše systémy schopné identifikovať Vaše prístroje. Sú nutné k tomu, aby ste mohli neobmedzene využívať funkcie nášho online shopu. Ďalšie informácie o tom, ako pracujeme s cookies, uvádzame v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.

V menu „Zabudli ste heslo?“ si máte možnosť vyžiadať nové heslo. Potrebujete k tomu iba e-mailovú adresu, prostredníctvom ktorej ste sa zaregistrovali. Ak ste ju už zabudli, obráťte sa skrátka na naše centrum služieb zákazníkom.

Otázky k predkladaniu požiadaviek

Online shop je dodatočný nástroj slúžiaci na to, aby ste u nás mohli objednávať. Kedykoľvek môžete naviazať kontakt s naším centrom služieb zákazníkom alebo s niektorým z našich obchodných zástupcov, ktorý Vám poskytne požadované informácie.

Váš názor nás vždy zaujíma. Napíšte nám na našu e-mailovú adresu wnt-sk(at)wnt.com a oznámte nám svoju kritiku, podnety či želania, aby sme pre Vás mohli náš online shop aj naďalej optimalizovať.

Centrum služieb zákazníkom WNT

Nemáte ešte odpoveď na svoju požiadavku?

Nevešajte hlavu!
Využite bezplatnú telefónnú linku 0800 606 666 a zatelefonujte skrátka do nášho centra služieb zákazníkom. Naši pracovníci Vám poskytnú požadované informácie.