WNT foloseşte cookie-uri pentru a garanta cele mai bune servicii.
Prin utilizarea mai departe a serviciilor noastre, sunteţi de acord să folosim cookie-uri.
Pentru informaţii suplimentare vă rugăm consultaţi politica noastră de confidenţialitate.

WNT Online Shop

De ştiut

La punerea în aplicare a magazinului nostru online WNT am fost în special atenţi, ca Dumneavoastră să-l puteţi folosi rapid şi intuitiv. Cu toate acestea, este posibil să aveţi întrebări în legătură cu întrebuinţarea magazinului. Din acest motiv, vă dăm pe paginile următoare răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Dacă n-am putea răspunde la problema Dumneavoastră, vă dăm bine înţeles cu plăcere informaţiile personal pe numărul gratuit de servicii.

Întrebări referitoare la utilizare

Practic toţi clienţii WNT au dreptul să utilizeze magazinul nostru online, doar trebuie să fie activat sub www.wnt.com/inregistrare. Clienţii existenţi vor primi autorizaţie în scurt timp şi vor putea preda imediat comanda lor prin intermediul magazinului online.

Înregistrarea este bineînţeles posibil şi pentru noii clienţi. Trebuie doar să completaţi un scurt formular de înregistrare la www.wnt.com/inregistrare şi să ne trimiteţi cu un click de mouse. După verificarea datelor deblocăm acesul Dumneavoastră la magazinul online.

Fiecare angajat care este împuternicit pentru comandă sau solicitare de comandă, primeşte un acces personal la magazin. Cu toate acestea solicitarea de comandă necesită aprobarea unui împuternicit pentru comandă.

În modul de administrare, este posibil, indiferent de adresa de facturare, specificarea mai multor adrese de livrare.

Puteţi introduce pe comandă şi pe articol diferite purtătoare de cost. Aceste informaţii vor fi afişate apoi pe documentele emise (Notă de livrare, Factură).

Întrebări referitoare la comandă

Pe lista de cumpărături în zona „Coşului de cumpărături“ utilizatorul poate stoca articole preferate, cu acesta făcând de exemplu o preselectare. Aici vor fi listate şi articolele, care au fost recent achiziţionate prin magazin. Sub meniul „WNT-ul meu” veţi găsi, de asemenea, toate comenzile lansate la WNT indiferent pe ce cale au fost predate.

Cu funcţia noastră de servicii pentru oferte aveţi posibilitatea să cereţi de la noi oferte individuale . După logare alegeţi în coşul de cumpărături „Cerere nouă de ofertă”, apoi căutaţi articolul pentru care cereţi oferta şi trimiteţi-ne această cerere. După scurt timp, veţi primi oferta Dumneavoastră individuală.

Indiferent pe ce cale au fost comenzile predate prin telefon, personal sau prin intermediul magazinului online sub „WNT-ul meu” sunt memorate toate comenzile pe care le-aţi făcut verodată la WNT. Puteţi oricând urmări când şi ce fel de articol a fost comandat şi de exemplu să descărcaţi în format PDF şi să imprimaţi factura corespunzătoare.

Avem în magazinul online depuse modele de scule conform normelor (ISO 13399) în vigoare în toate formatele obişnuite ca dxf, stl, step sau pdf.

Un apel la centrul nostru de servicii este suficient pentru anularea comenzii.

Şi atunci când comandaţi prin magazinul online, serviciul nostru personal rămâne neschimbat. În cazul întrebărilor tehnice sau generale în continuare vă stau la dispoziţie tehnicienii noştri de servicii interni sau externi ca parteneri competenţi cu sfaturi teoretice şi practice.

Întrebări referitoare la comandă

După cum ştiţi, 99% din sculele WNT sunt disponibile imediat şi dacă comandaţi până la ora 19 următoarea zi de muncă vă vor sta la dispoziţie. În cazul în care în mod excepţional articolul dorit nu se găseşte în stoc, în magazinul online WNT va fi afişat timpul prevăzut de livrare.

Ca şi în cazul comenzii telefonice şi online este posibil livrarea expres. Dacă comandaţi până la ora 19, scula va fi trimisă expres pentru Dumneavoastră, cel mai târziu următoarea zi de lucru până la ora 12.

În modul de administrare, este posibil, indiferent de adresa de facturare, specificarea mai multor adrese de livrare.

Întrebări referitoare la siguranţă

În scopul garantării siguranţei maxime, folosim software-ul Secure Sockets Layer (SSL). Prin încriptarea SSL prevenim, ca în timpul comenzii, o terţă persoană să aibă acces la datele Dumneavoastră personale. De altfel, măsurile de siguranţă sunt în permanentă dezvoltare.

Protejarea confidenţialităţii Dumneavoastră este foarte important pentru noi, prin urmare standardele noastre sunt înalte, pentru a proteja datele încredinţate pentru noi. Purtăm datele predate întotdeauna cu responsabilitate şi le folosim numai pentru desfăşurarea afacerilor şi îmbunătăţirea serviciilor noastre de asistenţă. Informaţii suplimentare despre folosirea datelor Dumneavoastră găsiţi în politica noastră de confidenţialitate.

Cookie-urile sunt semnuri specifice de identificare, care sunt plasate pe hard discul calculatorului Dvs. astfel pentru ca sistemul nostru să recunoască din nou maşina Dumneavoastră. Veţi avea nevoie de ele, astfel puteţi folosi fără restricţii facilităţile magazinului nostru online. Informaţii suplimentare despre folosirea Cookie-urilor găsiţi în politica noastră de confidenţialitate.

Sub meniul „Aţi uitat parola?” aveţi posibilitatea de a cere o parolă nouă. Aveţi nevoie doar de adresa de e-mail cu care v-aţi înregistrat. Dacă acest lucru nu vă mai este cunoscut, pur şi simplu, contactaţi centrul de servicii pentru clienţi.

Întrebări referitoare la contactare

Magazinul online este o posibilitate suplimentară pentru plasarea comenzilor la noi. Puteţi contacta oricând centrul nostru de servicii pentru clienţi sau reprezentantul nostru extern care vă vor da sfaturi competente, în modul obişnuit.

Pe noi mereu ne interesează părerea Dumneavoastră. Scrieţi-ne mesaj la wnt-ro(at)wnt.com şi spuneţi-ne critica, sugestiile sau dorinţele Dumneavoastră, ca să putem îmbunătăţi magazinul online pentru Dvs.

Centrul de servicii clienţi WNT

Încă nu aţi primit răspuns la întrebarea Dumneavoastră?

Nici o problemă! Pur şi simplu apelaţi la centru nostru de servicii pentru clienţi la numărul +36 1 437 0800.

Aici veţi fi ajutat mai departe.