W celu zapewnienia usług na najwyższym poziomie strona WNT wykorzystuje pliki cookies.
Korzystając ze strony zgadzasz się na używanie plików cookies.
W celu uzyskania dalszych informacji zobacz proszę naszą politykę prywatności.

TOTAL TOOLING – koncepcja WNT

Firma WNT odniosła niespotykany sukces: powstała przed 28 laty w niewielkiej miejscowości Weiler koło Kempten w Niemczech. Początkowo było to przedsiębiorstwo dwuosobowe. Dziś obejmuje łącznie 11 spółek handlowych w 18 krajach. Firma od samego początku stawiała na indywidualne podejście do potrzeb odbiorców, wysoką jakość oferowanych przez siebie narzędzi i możliwie najszybszą realizację zamówień. Ta pierwotna koncepcja działalności przedsiębiorstwa nie zmieniła się do dziś i nosi nazwę „TOTAL TOOLING“.

Jak zawsze liczy się wysoka jakość wszystkich narzędzi oferowanych w katalogu WNT. Katalog obejmuje ponad 45.000 różnych narzędzi wraz z opisem i danymi technicznymi i wydawany jest w języku kraju, do którego jest przeznaczony. Wysoką jakość narzędzi zapewniają starannie dobrani producenci i dostawcy, z którymi WNT od wielu lat prowadzi udane interesy. Należy do nich m. in. grupa przedsiębiorstw Ceratizit, skupiona w należącym do WNT koncernie wytwarzającym wysokogatunkowe narzędzia.

Na cóż jednak zda się nawet najlepsze narzędzie, jeśli nie można z niego skorzystać? Odpowiedzi na to pytanie również należy szukać w koncepcji „Total Tooling“. 99 % narzędzi w katalogu WNT jest dostępnych od ręki, dzięki czemu klient może je otrzymać zaraz następnego dnia. Wystarczy, że sięgnie po telefon i wybierze bezpłatny numer BOK albo po prostu zaloguje się w sklepie internetowym. Zamawiając do godziny 19, można liczyć na dostawę następnego dnia.

Jeszcze szybciej działa tak zwany Tool-o-mat, ustawiony bezpośrednio w zakładzie produkcyjnym i zawierający najważniejsze narzędzia. Korzyści dla klienta są oczywiste: ma najważniejsze narzędzia pod ręka i nie musi się o nic martwić. Zwłaszcza, że w informacja o kończących się narzędziach przekazywana jest drogą cyfrową do WNT, dzięki czemu jest wiadomo, kiedy należy uzupełnić Tool-o-mat. Dzięki takiemu rozwiązaniu braki w zaopatrzeniu odeszły w przeszłość. Ponadto: ani w przypadku Tool-o-matu, ani przy okazji innych zamówień WNT nie wymaga minimalnych ilości, które musi zamówić klient, co kolejny raz udowadnia, że najważniejsze są indywidualne potrzeby klienta.

Innym ważnym elementem koncepcji przedsiębiorstwa jest obsługa klienta. Firma nie zatrudnia w tym celu handlowców, lecz specjalistów w zakresie skrawania, których dodatkową umiejętnością jest dystrybucja. Mówią oni językiem klienta, korzystając z własnych doświadczeń zawodowych i posiadanej wiedzy technicznej. Równie chętnie odpowiadają oni na pytania dotyczące konkretnych zastosowań, nierzadko rozwiązując przez telefon nawet najbardziej zawiłe sytuacje. Klienci cenią sobie tę formę profesjonalnej obsługi, ponieważ mają do niej zaufanie i są pewni, że wybrana przez nich technologia jest właściwa.

Wysoka jakość narzędzi, profesjonalna obsługa, fachowa wiedza i dostępność oferowanych produktów to podstawy, na których firma zbudowała swą wysoką reputację i pozycję na międzynarodowym rynku narzędzi. Pierwsze sukcesy za granicą WNT zaczęła odnosić w latach 90-tych, otwierając swoje oddziały najpierw w Wielkiej Brytanii, a następnie we Włoszech, Francji i Holandii. Spółki handlowe zaczęły powstawać również w krajach Europy Wschodniej, m. in. na Węgrzech i w Polsce, gdzie WNT obchodzi swoje 10. urodziny. Dowodem na to, że i tutaj koncepcja WNT doskonale się sprawdza, są stale rosnące obroty.

TOTAL TOOLING = JAKOŚĆ x SERWIS²

  • obsługa klienta realizowana przez wykwalifikowanych techników
  • katalog narzędzi oferujący 45.000 pozycji
  • 99% produktów jest dostępnych w ciągu 24 godzin
  • dostawa następnego dnia w przypadku zamówień złożonych do godziny 19
  • brak minimalnych ilości, które musi zamówić klient
  • łatwa obsługa i minimum formalności
  • zamówienia i wsparcie techniczne przez telefon w godzinach od 7.00 do 19.00
  • zamówienia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu za pośrednictwem sklepu internetowego WNT.

 

powrót