W celu zapewnienia usług na najwyższym poziomie strona WNT wykorzystuje pliki cookies.
Korzystając ze strony zgadzasz się na używanie plików cookies.
W celu uzyskania dalszych informacji zobacz proszę naszą politykę prywatności.

Sklep internetowy WNT

To powinni Państwo wiedzieć

W czasie wprowadzania zmian do naszego sklepu internetowego w szczególny sposób zwracaliśmy uwagę na to, aby korzystanie z niego było łatwe i intuicyjne. Niemniej jednak, może okazać się, że będziecie mieli Państwo pytania lub będziecie się Państwo zastanawiać, czy wszystko dobrze robicie. Z tego powodu też na poniższych stronach znajdziecie Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. W przypadku, gdyby jednak nie znaleźli Państwo odpowiedzi na dane pytanie, uzyskacie ją Państwo pod bezpłatnym numerem naszej infolinii.  

Pytania dotyczące użytkowania

Generalnie każdy klient WNT jest uprawniony do korzystania ze sklepu internetowego, musi się tylko zarejestrować na stronie www.wnt.com/rejestracja. Dotychczasowi klienci otrzymują dane dostępu i w krótkim czasie mogą realizować swoje zamówienia w sklepie internetowym.

Rejestracja jest również możliwa dla nowych klientów. W tym celu należy wypełnić krótki formularz rejestracyjny znajdujący się na stronie www.wnt.com/rejestracja i wysłać go do nas. Po sprawdzeniu Państwa danych otrzymacie Państwo dane dostępu do sklepu.

Każdy pracownik, który upoważniony jest do składania zamówień, lub sporządzania zapytań ofertowych, otrzymuje swoje własne dane dostępu do sklepu. Jednakże zlecenia zamówień wymagają dodatkowo zatwierdzenia przez osoby upoważnione do składania zamówień.

W module administracyjnym można podać, zupełnie niezależnie od adresu faktury, różne adresy dostawy.

Miejsca powstawania kosztów mogą Państwo umieszczać zarówno przy poszczególnych pozycjach na zamówieniu, jak i na samym zamówieniu. Te informacje będą później widoczne na poszczególnych dokumentach (list przewozowy, faktura).

Pytania dotyczące zamówień

Na liście najczęściej przeglądanych artykułów użytkownicy mogą umieszczać ulubione artykuły, które np. następnie będą chcieli zamówić. Lista ta zawiera również artykuły, które zostały w ostatnim czasie zamówione przez sklep internetowy. Dodatkowo w zakładce „moje WNT” znajdziecie Państwo wszystkie zamówienia jakie kiedykolwiek zostały dokonane w WNT, niezależnie od sposobu ich złożenia.

W naszym serwisie istnieje możliwość przesyłania zapytań ofertowych, dzięki czemu uzyskujecie Państwo indywidualną ofertę. Po zalogowaniu się należy wybrać „koszyk” następnie „nowe zapytanie ofertowe“, w którym należy umieścić wszystkie artykuły, na które Państwo chcą otrzymać ofertę. Po krótkim czasie otrzymacie Państwo od nas odpowiednią ofertę.

Nie ważne czy zamówienie zostało zrobione telefonicznie, osobiście, czy w sklepie internetowym – w zakładce „moje WNT” znajdziecie Państwo wszystkie zamówienia, jakie kiedykolwiek zostały u nas złożone. W każdym momencie możecie Państwo sprawdzić jakie artykuły, w jakim czasie były zamawiane. Można również w formie PDF sprawdzić przynależną do danego zamówienia fakturę.

W naszym sklepie internetowym umieściliśmy modele narzędzi zgodnie z obowiązującą normą (ISO 13399) we wszystkich powszechnie używanych formatach, takich jak dxf, stl, step lub pdf.

Aby anulować zamówienie wystarczy zadzwonić do naszego biura obsługi klienta.

Nawet jeśli zamawiacie Państwo w naszym sklepie internetowym nasi doradcy techniczni nadal pozostają do Państwa dyspozycji. W przypadku jakichkolwiek pytań zarówno pracownicy w terenie, jak i w biurze będą dla Państwa kompetentnymi partnerami do rozmów.

Pytania dotyczące zamówienia

Jak już Państwo wiecie, 99% naszych narzędzi jest dostępnych od razu i w przypadku zamówienia złożonego do godz. 19.00 zostaną one dostarczone już dnia następnego. W przypadku gdyby wybrany przez Państwa artykuł był jednak niedostępny, najbliższy termin dostawy można sprawdzić w sklepie internetowym.

Podobnie jak w przypadku zamówień telefonicznych, tak i zamówienia złożone w sklepie internetowym do godz. 19.00 mogą zostać dostarczone za pomocą dostawy ekspresowej w kolejnym dniu roboczym najpóźniej do godz.12.00.

W module administracyjnym można podać, zupełnie niezależnie od adresu faktury, różne adresy dostawy.

Pytania dotyczące bezpieczeństwa

W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa korzystamy z programu Secure Sockets Layer Software (SSL). Szyfrowanie SSL uniemożliwia osobom trzecim dostęp do danych osobowych podczas sporządzania zamówienia. Co więcej, środki bezpieczeństwa są stale rozwijane.

Ochrona prywatności jest dla nas bardzo ważna, w związku z tym nasze standardy ochrony danych są bardzo wysokie, tak aby powierzone nam dane nie trafiły do osób trzecich. Firma WNT obchodzi się z powierzonymi jej danymi w sposób odpowiedzialny i wykorzystuje je wyłącznie w celu ulepszania usług. Więcej informacji dotyczących ochrony danych możecie Państwo znaleźć w zakładce dot. zasad ochrony poufności danych.

Pliki cookie to specyficzne znaczniki identyfikacyjne, które firma przekazuje na dysk twardy komputera użytkownika lub na inne urządzenie końcowe, aby umożliwić systemom firmy rozpoznanie urządzenia użytkownika. Są one konieczne, aby mogli Państwo korzystać z naszego sklepu internetowego bez ograniczeń. Więcej informacji dotyczących plików cookie możecie Państwo znaleźć w zakładce dot. zasad ochrony poufności danych..

W zakładce „Zapomniane hasło” istnieje możliwość wpisania nowego hasła. Potrzebujecie Państwo tylko adres E-Mail, dzięki któremu możecie się Państwo zarejestrować. W przypadku gdyby nie byli Państwo pewni co do poprawności adresu E-Mail prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta.

Pytania dotyczące możliwości skontaktowania się z WNT

Sklep internetowy jest tylko dodatkowym narzędziem, które umożliwia Państwu w szybki sposób złożenie zamówienia. Mogą Państwo w dalszym ciągu kontaktować się z naszym biurem obsługi klienta lub doradcą technicznym w terenie.

Zawsze jesteśmy zainteresowani Państwa opinią. Prosimy napisać wiadomość na adres wnt-de(at)wnt.com i podzielić się z nami Państwa opinią na temat naszego sklepu internetowego w celu polepszenia jego funkcjonowania.

Biuro obsługi klienta WNT

Nadal czekają Państwo na odpowiedź?

Żaden problem! Prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta pod bezpłatnym numerem 0800 560 590. Postaramy się pomóc.