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Shop online WNT

Cosa serve sapere

Nella creazione del nostro negozio online WTN ci siamo preoccupati che possiate utilizzarlo in modo facile e intuitivo. Tuttavia può succedere che abbiate comunque domande o che vogliate essere assolutamente certi di come utilizzarlo. Per questo, in queste pagine rispondiamo alle vostre domande più frequenti. Se comunque non avessimo chiarito tutti i vostri dubbi, il nostro numero verde vi darà volentieri ulteriore aiuto ad hoc.

Domande sull’utilizzo

In linea di massima ogni cliente WNT è autorizzato a utilizzare il nostro shop online, deve solo registrarsi all’indirizzo www.wnt.com/registrazione per attivare la sua autorizzazione. I clienti già registrati verranno attivati a breve e potranno inoltrare direttamente i propri ordini online.

Naturalmente anche i nuovi clienti possono registrarsi. Per farlo dovete semplicemente compilare il breve modulo di registrazione presente all’indirizzo www.wnt.com/registrazione. Dopo una verifica dei vostri dati, vi attiviamo per l’utilizzo dello shop online.

Ogni dipendente che sia autorizzato a ordinare o a registrare richieste di ordine, riceve un accesso personalizzato allo shop. Tuttavia, le richieste di acquisto sono soggette ad approvazione da parte di un dipendente autorizzato a ordinare.

Nel modulo di gestione è possibile indicare un diverso indirizzo di consegna a prescindere dall’indirizzo di fatturazione.

È possibile memorizzare diversi centri di costo per ordine e per voce. Queste informazioni vengono quindi specificate sui seguenti documenti (DDT, fatture).

Domande sull’ordine

Sull’elenco nell’area “Carrello” gli utenti possono salvare gli articoli preferiti per effettuare per esempio una preselezione. Qui vengono anche visualizzati i prodotti che sono stati recentemente acquistati. Alla voce del menu “Il mio WNT” inoltre trovate tutti gli ordini che avete inoltrato in qualunque forma, a WNT.

Grazie alla nostra funzione di servizio offerta avete la possibilità di ricevere un’offerta individuale. Una volta effettuato l’accesso, selezionate il carrello “Last Request , poi individuate l’articolo per il quale desiderate ricevere un’offerta e inviate la vostra richiesta. Riceverete rapidamente un’offerta ad hoc per voi.

Non importa che abbiate inoltrato l’ordine telefonicamente, via fax o tramite lo shop online. Nella sezione “mio WNT” sono registrati tutti gli ordini che avete inoltrato a WNT. Potete verificare in ogni momento quando avete ordinato cosa.

Abbiamo salvato nel negozio online i modelli di utensili secondo la norma applicabile per i dati di utensili da taglio (ISO 13399) in tutti i formati più diffusi, come DXF, STL, STEP o pdf.

È sufficiente una telefonata al nostro centro di servizo dedicato per cancellare l’ordine.

Anche se si ordina tramite il negozio online, il nostro servizio dedicato rimane invariato. Per problemi tecnici o altre domande, i nostri tecnici rimangono i vostri referenti competenti e vi supportano con consigli e aiuto pratico.

Domande sugli ordini

Come sapete, il 99% dei nostri utensili è immediatamente disponibile e se l’ordine viene inoltrato entro le 19 è possibile consegnare il successivo giorno lavorativo. Qualora eccezionalmente il tipo di articolo non sia a magazzino, il tempo di consegna stimato sarà visualizzato direttamente nel negozio online WNT.

Nel modulo di gestione è possibile indicare un diverso indirizzo di consegna a prescindere dall’indirizzo di fatturazione.

Domande sulla sicurezza

Per garantirvi la maggiore sicurezza utilizziamo il Secure Sockets Layer Software (SSL). Con la crittografia SSL si impedisce che durante il processo di ordine una terza persona acceda alle vostre informazioni personali. Inoltre, le misure di sicurezza sono in costante evoluzione.

La vostra privacy è molto importante per noi, pertanto i nostri standard di sicurezza per proteggere i dati a noi affidate sono molto elevati. Gestiamo sempre in modo responsabile i dati che ci trasmettete e li utilizziamo esclusivamente per la gestione di transazioni commerciali e per migliorare i nostri servizi di assistenza. Potete trovare maggiori informazioni sulla nostra gestione dei vostri dati nella nostra dichiarazione di tutela dei dati.

I cookie sono caratteri particolari di identificazione che trasferiamo sul disco rigido del computer o altri dispositivi, in modo che i nostri sistemi riconoscano i vostri dispositivi. Vengono richiesti in modo da poter utilizzare le funzioni del nostro negozio online senza restrizioni. Per ulteriori informazioni sulla nostra gestione dei cookie potete leggere la nostra dichiarazione di tutela dei dati.

Alla voce di menu “Password dimenticata?" avete la possibilità di richiedere una nuova password. Tutto ciò che serve è l’indirizzo e-mail con il quale vi siete registrati. Se non lo ricordate, è sufficiente contattare il nostro centro clienti dedicato.

Domande sulla presa di contatto

Il negozio online è uno strumento aggiuntivo per i vostri ordini con noi. È sempre possibile contattare il nostro centro clienti dedicato o il vostro funzionario di vendita che vi informerà come sempre in modo competente.

Siamo sempre interessati ai vostri commenti. Inviateci il vostro messaggio a wnt-it(at)wnt.com e fateci avere le vostre critiche, suggerimenti o richieste, in modo che possiamo migliorare il negozio online per voi.

Il centro clienti dedicato di WNT

Non abbiamo ancora risposto alle vostre domande?

Nessun problema Chiamate gratuitamente il numero verde 800967773. Qui riceverete l'aiuto di cui avete bisogno.