Tvrtka WNT upotrebljava kolačiće kako bi vam osigurala najbolju moguću uslugu.
Korištenjem našim uslugama pristajete na postavljanje kolačića.
Više informacija pronađite u našoj Izjavi o zaštiti podataka.

WNT INTERNETSKI DUĆAN

Ovo biste trebali znati

Prilikom implementacije WNT internetske trgovine obratili smo posebnu pozornost na činjenicu da ga možete brzo i intuitivno upotrebljavati. Usprkos tome, mogu se pojaviti neka pitanja ili želite igrati na sigurno pri rukovanju dućanom. Zbog toga vam na ovim stranicama dajemo odgovore na najčešće postavljana pitanja. Ako nismo u mogućnosti odgovoriti na vaše upite, svakako ćemo vam rado pružiti informacije putem besplatnog broja usluge.

Pitanja o uporabi

U principu, svaki WNT korisnik ima pravo koristiti se našim internetskim dućanom, samo ga mora aktivirati na adresi www.wnt.com/registracija. Postojeći klijenti aktiviraju se u kratkom roku i mogu odmah naručiti putem internetskog dućana.

Naravno, registracija je također moguća i za nove kupce. Samo trebate ispuniti kratki obrazac za registraciju i poslati ga klikom na miš. Nakon provjere vaših podataka, aktivirat ćemo vam pristup internetskom dućanu.

Svaki zaposlenik koji je ovlašten za naručivanje ili zaprimanje zahtjeva za kupnju dobiva personalizirani pristup dućanu. Zahtjevi za narudžbu međutim zahtijevaju odobrenje osobe ovlaštene za naručivanje.

[Upravljački modul omogućuje navođenje različitih adresa za dostavu, neovisno o adresi slanja računa.

Možete unijeti različite troškovne centre po narudžbi i po stavci. Ti će podaci tada biti navedeni u sljedećim dokumentima (dostavnica, faktura).

Pitanja o narudžbi

Na memoriranom popisu u području „Košarica za kupnju“ korisnici mogu pohraniti omiljene artikle kako bi primjerice izvršili predodabir. Ovdje se prikazuje i artikl koji je posljednji kupljen u dućanu. Pod točkom izbornika „Moj WNT“ između ostalog možete pronaći sve narudžbe koje ste napravili kod tvrtke WNT, bez obzira na način naručivanja.

S našom funkcijom usluge ponude imate mogućnost dobivanja individualne ponude od nas. Nakon prijave, u košarici za kupnju odaberite „Novi upit za ponudu“, zatim obuhvatite artikle za koje želite ponudu i pošaljite nam upit. Ubrzo zatim ćete od nas primiti svoju prilagođenu ponudu.

Bez obzira na to je li narudžba napravljena putem telefona, osobno ili putem internetskog dućana - pod "Moj WNT" su pohranjene sve narudžbe koje ste ikad napravili kod tvrtke WNT. Uvijek možete vidjeti kad ste naručili koji artikl i, primjerice, preuzeti i ispisati odgovarajuću fakturu u PDF formatu.

U internetskom dućanu imamo pohranjene modele prema važećem standardu za alate za rezanje (ISO 13399) u svim popularnim formatima, kao što su DXF, STL, STEP ili PDF.

Za storniranje naloga dovoljan je poziv našoj korisničkoj službi.

Čak i ako naručujete putem internetskog dućana, naša osobna usluga ostaje nepromijenjena za vas. Kod tehničkih ili drugih pitanja, naši tehničari iz unutarnje i vanjske službe ostat će vam na raspolaganju s pomoći i savjetima, kao stručne osobe za kontakt.

Pitanja o isporuci

Kao što znate, 99 % alata kod WNT-a odmah je dostupno i stiže do vasi sljedećeg radnog dana ako ste naručili do 19 sati. Ako artikla koji tražite nema na skladištu, procijenjeno vrijeme isporuke bit će prikazano izravno u WNT internetskom dućanu.

Kao i kod telefonskih narudžbi, i kod onih putem interneta moguća je ekspres dostava. Kod narudžbi do 19 sati, alat će se dostaviti putem ekspres dostave sljedećeg radnog dana, najkasnije do 12 sati.

Pitanja o sigurnosti

Kako bismo vam pružili najveću moguću sigurnost, upotrebljavamo Secure Sockets WNT Online Shop Layer softver (SSL). SSL enkripcija sprječava treću stranu da vidi vaše osobne podatke tijekom postupka naručivanja. Osim toga, mjere sigurnosti neprestano se razvijaju.

Zaštita vaše privatnosti za nas je izuzetno bitna, a naši sigurnosni standardi za zaštitu podataka koji su nam povjereni vrlo su visoki. S vašim podacima uvijek postupamo na odgovoran način i upotrebljavamo ih isključivo za obradu poslovnih transakcija i za poboljšanje naših usluga. Više o našem postupanju s vašim podacima možete pročitati u našim pravilima o privatnosti.

Kolačići su specifične identifikacijske oznake koje prenosimo na tvrdi disk vašeg računala ili druge krajnje uređaje, tako da naši sustavi prepoznaju vaše uređaje. Potrebni su kako biste bez ograničenja mogli upotrebljavati funkcije naših internetskih dućana. Više o našem postupanju s kolačićima možete pročitati u našim pravilima o privatnosti.

Pod stavkom izbornika „Zaboravili ste lozinku?“ imate mogućnost podnijeti zahtjev za novu lozinku. Za to vam se potrebna samo adresa e-pošte s kojom ste se registrirali. Ako vam nije poznata, jednostavno se obratite našoj korisničkoj službi ili nam pošaljite poruku e-pošte na csc.adria@wnt.com

Pitanja vezana uz kontakt

Internetski dućan je dodatni instrument za predaju vaših narudžbi. Uvijek se možete obratiti našem servisnom centru ili nekom od naših prodajnih predstavnika koji će vas savjetovati na stručan način.

Uvijek nas zanima vaše mišljenje. Pošaljite nam poruku na csc.adria(at)wnt.com i javite nam svoje kritike, prijedloge ili želje kako bismo mogli poboljšati internetski dućan.

Korisnički centar tvrtke WNT

Još niste dobili odgovor na svoje pitanje?

Nema problema!
Jednostavno nazovite našu korisničku službu na besplatni broj 00800 921 00000. Tu ćete dobiti podršku.