WNT utilise des cookies pour garantir un service le meilleur possible.
Si vous continuez de naviguer sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies.
Pour de plus amples précisions, veuillez consulter notre déclaration de protection des données.

WNT Online Shop

Vous deviez savoir cela

Nous avons fait évoluer notre site WNT Online Shop en veillant à respecter vos habitudes, ainsi vous pouvez l‘utiliser facilement et intuitivement. Il se peut toutefois que vous ayez des questions ou souhaitiez l‘utiliser de façon optimale. C‘est pourquoi nous avons répertorié sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous vous invitons à appeler notre n° vert afin d‘obtenir le renseignement souhaité.

Des questions sur l’utilisation

Fondamentalement tous nos clients ont le droit d’utiliser notre site d’achats en ligne, ils doivent pour cela s’enregistrer sur www.wnt.com/enregistrement. Des clients déjà enregistrés reçoivent rapidement leurs codes d’accès et peuvent ensuite commander sur notre site WNT Online Shop.

L’enregistrement est également possible pour tout nouveau client. Pour cela, il doit compléter le formulaire succinct d’enregistrement sur www.wnt.com/enregistrement et nous l’envoyer en un clic. Après enregistrement de vos données, vos codes d’accès vous seront envoyés.

Chaque collaborateur habilité peut passer des commandes, il reçoit ses propres codes d’accès. Les demandes de commandes doivent être validées pour une personne habilitée.

Dans le module d’administration, il est possible d’enregistrer plusieurs adresses de livraison indépendamment de celle de facturation.

Vous pouvez enregistrer différents centres de coût par commande et par poste. Ces informations apparaissent alors sur les documents suivants (bons de livraison, factures).

Des questions sur les commandes

Dans votre liste d’achats sous l’onglet „panier» L’utilisateur peut sélectionner ses articles récurrents, établir une pré-sélection. Les derniers articles commandés en ligne s’affichent également sur cette page. Dans le menu au niveau de „Mon compte WNT» vous trouvez entre autre l’ensemble de vos commandes, que vous nous avez passées, peu importe le moyen d’envoi utilisé.

Avec la fonction service d’offres, vous pouvez nous soumettre une consultation personnalisée. Après vous être connecté, sélectionnez dans la rubrique «panier» „nouvelle demande d’offre» sélectionnez vos articles pour lesquels vous souhaitez une offre et envoyez-nous cette requête. Vous recevrez rapidement de notre part votre offre personnalisée.

Peu importe qu’elles soient passées sur le site ou non - dans la rubrique „Mon compte WNT» toutes les commandes passées chez WNT s’affichent. A n’importe quel moment, vous pouvez voir la date de commande d’un article ainsi que la facture y afférent, sous format PDF, la télécharger et l’imprimer.

Nous avons mis en ligne des modèles d’outils suivant les normes en vigueur pour les données d’outils coupants (ISO 13399) sous tous les formats courants comme dxf, stl, step ou pdf.

Un appel à notre service commercial suffit pour annuler une commande.

Même si vous commandez en ligne, notre service personnalisé reste inchangé. Pour des demandes techniques ou toute autre question, nos techniciens d’application ainsi que nos technico-commerciaux, sont les plus à même pour vous conseiller grâce à leur expérience.

Des questions sur les commandes

Comme vous le savez, plus de 99 % de nos outils sont disponibles de stock, pour une commande passée jusqu’à 19h, ils vous sont livrés le lendemain (jour ouvré). Si un de vos articles souhaité n’était pas en stock, un délai de livraison est affiché directement en ligne.

Comme pour toute commande passée par téléphone, une livraison en express est possible. Pour toute commande passée avant 19h, une livraison en express pour le lendemain avant midi est possible. Veuillez contacter notre service commercial pour connaître nos possibilités sur votre secteur géographique.

Dans le module de sélection, c’est possible, indépendamment de l’adresse de facturation, plusieurs adresses de livraison peuvent être enregistrées.

Des questions sur la sécurité

Pour vous garantir une sécurité maximale, nous utilisons le programme Sockets Layer Software (SSL). Le cryptage SSL empêche qu’un tiers puisse avoir accès à vos données personnelles lors du processus de commande. De plus, des mesures de sécurité sont continuellement mises à jour et améliorées.

La protection de votre sphère privée est pour nous extrêmement importante, par conséquent nos standards en matière de sécurité sont élevés pour protéger les données qui nous sont confiées. Nous traitons toujours de façon responsable les informations que vous nous transmettez, et les utilisons uniquement pour le processus commercial et l’optimisation de notre service. Pour de plus amples informations relatives à l’utilisation de vos données, vous pouvez consulter notre déclaration de protection des données.

Il s’agit de signes d’identification spécifiques que nous transmettons au disque dur de votre ordinateur ou terminal, afin que notre système reconnaisse vos appareils. Ils sont nécessaires pour que vous utilisiez sans restriction les fonctions de notre site d’achats en ligne. De plus amples précisions relatives aux cookies sont consultables dans notre déclaration de protection des données.

Dans le menu, à «mot de passe oublié?», vous avez la possibilité d’enregistrer un nouveau mot de passe. Pour cela seule votre adresse e-mail est requise, celle avec laquelle vous vous connectez. Si vous ne vous souvenez plus de cette dernière, appelez notre service commercial.

Des questions sur la prise de contact?

Le site d’achats en ligne WNT Online Shop est un moyen supplémentaire pour commander. Vous pouvez à tout moment contacter notre service commercial ou technique, ou bien votre attaché technico-commercial avec lequel vous avez l’habitude de travailler.

Votre opinion nous intéresse vivement. Ecrivez-nous à wnt-fr@wnt.com et faites-nous partager vos critiques, vos suggestions ou vos souhaits, ainsi nous pourrons améliorer notre WNT Online Shop.

Le service commercial WNT

Vous n'avez pas eu de réponse à vos questions ?

Pas de problème !
Appelez simplement notre service commercial au numéro vert 0800 800 567. Vous y trouverez toujours une aide.