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WNT Online Shop

Información importante

Durante el desarrollo de la WNT Online Shop nos hemos centrado especialmente en que se experimente un uso rápido e intuitivo. Aun así, es posible que le surjan dudas o que quiera sentirse totalmente seguro al usar la Online Shop. Por este motivo en esta página queremos dar respuesta a las preguntas más frecuentes. Si sigue teniendo dudas, le atenderemos encantados personalmente llamando al número de atención gratuito.

Preguntas sobre el uso

Como es de esperar, todos los clientes de WNT pueden utilizar la Online Shop. Para ello solo es necesario registrarse en www.wnt.com/registro. Los clientes de WNT tendrán acceso casi inmediato a la Online Shop y podrán realizar sus pedidos de inmediato.

Lógicamente también es posible registrarse como nuevo cliente. Para ello solo tendrá que cumplimentar el formulario de registro en www.wnt.com/registro y enviárnoslo a través de la página web. Tras comprobar los datos, le daremos acceso a la Online Shop.

Todos los empleados encargados de tramitar pedidos recibirán un acceso personalizado. Las solicitudes de pedido requieren la activación por parte de una persona autorizada.

En el módulo de gestión es posible indicar diferentes direcciones de envío, independientemente de la dirección de facturación.

Puede incorporar distintos centros de coste por pedido y posición. Esta información aparecerá también en los comprobantes correspondientes (albarán, factura).

Preguntas sobre pedidos

En la lista personalizada de la “cesta” los usuarios pueden incluir artículos frecuentes para, por ejemplo, hacer una preselección. Aquí aparecerán también los últimos artículos que se pidieron a través de la tienda. Asimismo, en la función “Mi WNT” encontrará todos los pedidos realizados en WNT, sin importar el medio por el que fueron tramitados.

Gracias a nuestro servicio de ofertas tendrá la posibilidad de recibir una oferta personalizada. Después de introducir sus credenciales, seleccione “Nueva solicitud de oferta” en la cesta, incluya el artículo para el que desea recibir una oferta y envíenos la solicitud. En un breve periodo de tiempo le remitiremos una oferta personalizada.

No importa si ha realizado el pedido por teléfono, personalmente o en la Online Shop. En “Mi WNT” están registrados todos los pedidos que haya hecho a WNT. Puede consultar en todo momento el artículo pedido, así como información vinculada, por ejemplo la factura descargable en PDF.

Contamos con herramientas acreditadas por la norma en vigor para las herramientas de mecanizado (ISO 13399) en todos los formatos habituales, como dxf, stl, step y pdf dentro de nuestra Online Shop.

Es suficiente con llamar a nuestro centro de atención al cliente para anular el pedido.

Aunque pida a través de la Online Shop, seguirá recibiendo asesoramiento personalizado. Si tiene consultas técnicas, o de cualquier otro tipo, nuestros técnicos están a su disposición dentro y fuera de la oficina para ofrecerle un asesoramiento de calidad.

Preguntas sobre envíos

Como ya sabe, WNT tiene una disponibilidad del 99 % para que reciba su pedido al siguiente día laborable si el pedido entra antes de las 19 horas. En caso de que el producto deseado no se encuentre en el almacén, el plazo de entrega le aparecerá directamente en la WNT Online Shop.

Se puede tramitar como pedido exprés tanto si lo realiza por teléfono como a través de la Online Shop. Si el pedido se efectúa hasta las 19 horas, este se enviará de inmediato y se recibirá como máximo a las 12 horas del día siguiente.

En el módulo de gestión es posible indicar diferentes direcciones de envío, independientemente de la dirección de facturación.

Preguntas sobre seguridad

Utilizamos el sistema Secure Sockets Layer Software (SSL) para poder garantizarle la máxima seguridad posible. Gracias a la codificación SSL se evita que terceras personas puedan visualizar sus datos personales durante la realización del pedido. Asimismo, las medidas de seguridad están sometidas a mejoras constantes.

La protección de su privacidad es fundamental para nosotros, por lo que aplicamos estándares de seguridad elevados a la hora de manejar los datos que se nos ha confiado. Trabajamos de manera responsable con los datos proporcionados, y los empleamos únicamente para garantizar el correcto funcionamiento de la relación comercial y para optimizar nuestros servicios. Puede consultar más información sobre nuestra política de privacidad en nuestra declaración de privacidad.

Las cookies son señas de identificación que transmitimos al disco duro, o cualquier otro dispositivo, para que nuestros sistemas puedan reconocer de nuevo dicho aparato. Son necesarias para que pueda usar de manera ilimitada las funciones de nuestra Online Shop. Puede consultar más información sobre nuestro tratamiento de las cookies en nuestra declaración de privacidad.

Puede solicitar una nueva en el apartado “He olvidado mi contraseña?”. Para ello solo necesita la dirección de e-mail que utilizó para registrarse. Si no la recuerda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos.

Preguntas sobre tomas de contacto

La Online Shop es solo una herramienta adicional para tramitar pedidos. Puede ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente siempre que lo desee, o con uno de nuestros técnicos que trabaja fuera de la oficina, para que le asesoren de manera competente.

Su opinión nos interesa. Envíenos un mensaje a wnt-es@wnt.com y transmítanos sus críticas, sugerencias o peticiones para que podamos mejorar la Online Shop.

El centro de atención al cliente de WNT

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¡No pasa nada!
Llámenos al teléfono gratuito de atención al cliente 900 101 196. Le ayudaremos.