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Total Tooling – das WNT Konzept

Die Firma WNT hat eine unvergleichbare Erfolgsgeschichte geschrieben: Vor rund 28 Jahren als Zweimannbetrieb in einem kleinen Weiler bei Kempten in Deutschland gegründet, kann das Unternehmen heute auf 11 Vertriebsgesellschaften in 18 Ländern weltweit verweisen. Schon damals wurde erkannt, dass man mit einer bedarfsorientierten Beratung der Anwender, qualitativ hochwertigen Werkzeugen und einer enorm schnelle Anlieferung auf dem Markt punkten kann. Unter dem Begriff „Total Tooling“ wird das ursprüngliche Konzept selbst heutzutage noch unverändert fortgeführt.

Wie schon seit Anfang an spielen Werkzeuge mit hoher Qualität eine wichtige Rolle, die alle im Katalog der WNT zusammengefasst sind. Dieser wird für jede Niederlassung in der jeweiligen Landessprache herausgegeben und beinhaltet über 45.000 verschiedene Werkzeuge samt Sortenbeschreibung und Schnittdatentabellen. Die Voraussetzung für die hohe Qualität der Werkzeuge wird durch die kritisch ausgewählten Werkzeughersteller und Lieferanten gewährleistet, mit denen WNT eine viele Jahre andauernde Geschäftsbeziehung pflegt. Zu ihnen zählt u. a. auch der eigene Mutterkonzern, die Ceratizit Unternehmensgruppe, die als Hersteller hochwertiger Werkzeuge bekannt ist. 

Doch was nützt das beste Werkzeug, wenn es nicht zur Verfügung steht? Die Antwort darauf gibt ebenfalls das „Total Tooling“ Konzept. 99 % der Werkzeuge aus dem WNT Katalog sind sofort verfügbar und erreichen den Kunden bereits am darauffolgenden Werktag. Dazu muss er lediglich zum Telefon greifen und die kostenfreie Nummer der Servicehotline wählen oder sich einfach im Webshop einloggen. Erfolgt seine Bestellung bis 19 Uhr, kann der Kunde mit einer Lieferung am nächsten Tag rechnen – sogar samstags. 

Noch schneller gehts nur noch mit dem sogenannten Toolomat, der direkt im Fertigungsbetrieb aufgestellt und mit den wichtigsten Werkzeugen bestückt wird. Die Vorteile für den Kunden liegen auf der Hand: Er hat die wichtigsten Werkzeuge immer griffbereit und muss sich um nichts kümmern. Denn, gehen Werkzeuge zur Neige, überträgt die installierte Software diese Informationen direkt an WNT und der Toolomat wird kurzfristig wieder gefüllt. Versorgungsengpässe gehören damit sicherlich der Vergangenheit an. Übrigens: Weder beim Toolomat noch bei den anderen Bestellmöglichkeiten fordert die WNT eine Mindestbestellmenge und zeigt damit einmal mehr, dass die Bedürfnisse des Kunden oberste Priorität haben. 

Ein weiterer, wichtiger Konzeptbaustein ist der Beratungsservice des Unternehmens. So werden keine ausgebildeten Verkäufer für den Außendienst eingesetzt, sondern Zerspanungsprofis mit vertriebsorientierter Zusatzqualifikation. Sie sprechen die Sprache des Kunden und bringen ihre persönlichen Erfahrungen sowie ihr technisches Know-how bei der Beratung mit ein. Auch telefonisch stehen Anwendungstechniker für anwendungsspezifische Fragen bereit und können oftmals am Telefon schwierige Problemsituationen lösen. Für den Kunden ist diese Form der professionellen Hilfestellung besonders wertvoll, denn sie schafft Vertrauen und gibt ihm völlige Sicherheit bei seinen Arbeitsprozessen. 

Qualitätswerkzeug, Beratung und Know-how sowie eine bestmögliche Verfügbarkeit sind die Säulen, die dem Unternehmen eine hohe Reputation eingebracht haben und es über die deutschen Grenzen hinaus wachsen ließ. So hat die WNT in den 90er Jahren begonnen seine Erfolgsformel auch in anderen europäischen Ländern anzuwenden und gründete in Großbritannien eine erste Niederlassung, gefolgt von Italien, Frankreich und den Niederlanden. Auch in osteuropäische Länder wurde expandiert und neben Polen und Ungarn auch eine Vertriebsgesellschaft in Tschechien eröffnet, die nun ihr 10-jähriges Jubiläum feiert. Dass auch hier das WNT-Konzept hervorragend funktioniert, belegen die stetig wachsenden Umsatzzahlen, die dort geschrieben werden.

Total Tooling = Qualität x Service²

  • Kundenbetreuung durch qualifizierte Techniker 
  • Ein Werkzeugkatalog mit 45.000 Produkten
  • 99% der Produkte sind innerhalb 24 Stunden verfügbar
  • Lieferung am nächsten Tag bei Bestellung vor 19 Uhr
  • Keine Mindestbestellmenge
  • Einfacher und unbürokratischer Service
  • Telefonische Bestellungen und technischer Support von 7.00 bis 19.00 Uhr 
  • Bestellungen rund um die Uhr, sieben Tage die Woche über den WNT Online Shop.

 

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