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WNT Online Shop

Das sollten Sie wissen

Wir haben bei der Umsetzung unseres WNT Online Shops besonders darauf geachtet, dass Sie ihn schnell und intuitiv nutzen können. Trotzdem kann es sein, dass bei Ihnen Fragen auftauchen oder Sie im richtigen Umgang mit dem Shop auf Nummer sicher gehen möchten. Aus diesem Grund geben wir Ihnen auf diesen Seiten Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten wir Ihr Anliegen damit nicht beantworten können, geben wir Ihnen selbstverständlich gerne auch persönlich unter der gebührenfreien Servicenummer Auskunft.

Fragen zur Nutzung

Grundsätzlich ist jeder WNT-Kunde dazu berechtigt unseren Online Shop zu nutzen, er muss sich lediglich unter www.wnt.com/registrierung dafür freischalten. Bestandskunden werden kurzfristig freigeschalten und können unmittelbar danach über den Online Shop ihre Bestellung aufgeben.

Eine Registrierung ist selbstverständlich auch für Neukunden möglich. Dazu müssen Sie lediglich das kurze Registrierungsformular ausfüllen und per Mausklick an uns senden. Nach einer Prüfung Ihrer Daten schalten wir Sie für den Online Shop frei.

Jeder Mitarbeiter der bestellberechtigt ist oder Bestellanforderungen erfasst, erhält einen personalisierten Zugang zum Shop. Bestellanforderungen bedürfen jedoch der Freigabe durch einen Bestellberechtigten.

Im Verwaltungsmodul ist es möglich, ganz unabhängig von der Rechnungsadresse, unterschiedliche Lieferadressen anzugeben.

Sie können pro Bestellung und pro Position verschiedene Kostenstellen hinterlegen. Diese Informationen werden dann auf den folgenden Belegen (Lieferschein, Rechnung) mit angegeben.

Fragen zur Bestellung

Auf der Merkliste im Bereich „Warenkorb“ können Nutzer favorisierte Artikel hinterlegen, um beispielsweise eine Vorauswahl zu treffen. Hier werden auch die Artikel angezeigt, die zuletzt über den Shop gekauft wurden. Unter Menüpunkt dem „Mein WNT“ finden Sie außerdem sämtliche Bestellungen, die Sie bei WNT getätigt haben, ganz egal auf welchem Bestellweg.

Mit unserer Angebotsservice-Funktion haben Sie die Möglichkeit sich von uns ein individuelles Angebot erstellen zu lassen. Nachdem Sie sich angemeldet haben wählen Sie im Warenkorb „Neue Angebotsanfrage“ aus, erfassen danach die Artikel, für die Sie ein Angebot möchten und senden uns Ihre Anfrage zu. Kurze Zeit später erhalten Sie von uns Ihr maßgeschneidertes Angebot.

Ganz egal ob die Bestellung telefonisch, persönlich oder über den Online Shop erfolgt ist – unter „Mein WNT“ sind alle Aufträge hinterlegt, die Sie jemals bei WNT getätigt haben. Sie können jederzeit nachvollziehen, wann Sie welche Artikel bestellt haben und beispielsweise die dazugehörige Rechnung als PDF herunterladen und ausdrucken.

Wir haben Werkzeugmodelle nach der gültigen Norm für Zerspanungswerkzeugdaten (ISO 13399) in allen gängigen Formaten, wie dxf, stl, step oder pdf im Online Shop hinterlegt.

Ein Anruf in unserem Kundenservicecenter genügt, um den Auftrag zu stornieren.

Auch wenn Sie über den Online Shop bestellen, bleibt unser persönlicher Service für Sie unverändert. Bei technischen Belangen oder sonstigen Fragen stehen Ihnen auch weiterhin unsere Techniker im Innen- und Außendienst als kompetente Ansprechpartner mit Rat und Tat zur Seite.

Fragen zur Lieferung

Wie Sie es von uns kennen, sind 99 % der Werkzeuge bei WNT sofort verfügbar und erreichen Sie bei einer Bestellung bis 19 Uhr bereits am darauffolgenden Werktag. Sollte der von Ihnen gewünschte Artikel ausnahmsweise nicht auf Lager sein, wird Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit direkt im WNT Online Shop angezeigt.

Wie bei einer telefonischen Bestellung ist auch online eine Expresslieferung möglich. Bei einer Bestellung bis 19 Uhr wird Ihnen das Werkzeug dann per Express am nächsten Werktag bis spätestens 12 Uhr zugestellt.

Fragen zur Sicherheit

Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu garantieren, benutzen wir die Secure Sockets WNT Online Shop Layer Software (SSL). Durch die SSL-Verschlüsselung wird verhindert, dass während des Bestellvorgangs eine dritte Person Einsicht in Ihre persönlichen Daten erhält. Darüber hinaus werden die Sicherheitsmaßnahmen ständig weiterentwickelt.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns äußerst wichtig, dementsprechend hoch sind unsere Sicherheitsstandards, um die uns anvertrauten Daten zu schützen. Wir gehen stets verantwortlich mit den von Ihnen übermittelten Daten um und nutzen sie ausschließlich für die Abwicklung des Geschäftsvorganges und zur Verbesserung unserer Servicedienstleistungen. Weitere Informationen über unseren Umgang mit Ihren Daten können Sie in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

Bei Cookies handelt es sich um spezifische Identifikationszeichen, die wir auf die Festplatte Ihres Computers oder sonstige Endgeräte übertragen, damit unsere Systeme Ihre Geräte wiedererkennen. Sie werden benötigt, damit Sie die Funktionen unseres Online Shops uneingeschränkt nutzen können. Weitere Informationen über unseren Umgang mit Cookies können Sie in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

Unter dem Menüpunkt „Passwort vergessen?“ haben Sie die Möglichkeit ein neues Passwort zu beantragen. Sie benötigen dafür lediglich die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Sollte Ihnen diese nicht mehr bekannt sein, wenden Sie sich einfach an unser Kundenservicecenter oder senden Sie uns eine E-Mail an wnt-de(at)wnt.com.

Fragen zur Kontaktaufnahme

Der Online Shop ist ein zusätzliches Instrument, um Ihre Bestellungen bei uns zu platzieren. Sie können jederzeit Kontakt zu unserem Kundenservicecenter oder zu einem unserer Außendienstmitarbeiter aufnehmen, der Sie in gewohnt kompetenter Weise berät.

Wir sind immer an Ihrer Meinung interessiert. Schreiben Sie uns Ihre Nachricht an  wnt-de(at)wnt.com und teilen Sie uns Ihre Kritik, Anregungen oder Wünsche mit, damit wir den Online Shop für Sie verbessern können.

Das WNT-Kundenservicecenter

Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet?

Kein Problem!
Rufen Sie einfach in unserem Kundenservicecenter unter der gebührenfreien Servicenummer 0800 921 0000 an. Hier wird Ihnen weitergeholfen.