Pro zabezpečení co nejlepšího servisu používá WNT soubory cookies.
Využíváním tohoto webu souhlasíte s využíváním cookies. Více informací viz Zásady ochrany osobních údajů
Více informací viz Zásady ochrany osobních údajů.

Total Tooling – koncept WNT

Firma WNT má za sebou neporovnatelně úspěšnou historii: 
jako společnost se dvěma zaměstnanci založená před 28 roky v malém městečku Weiler u Kemptenu v Německu se dnes firma pyšní 11 prodejními organizacemi působícími v 18 zemích světa. Již tehdy bylo zřejmé, že předního postavení na trhu bude možné dosáhnout poskytováním poradenských služeb zaměřených na potřeby zákazníků, nabídkou vysoce kvalitních nástrojů a zajištěním velmi operativní logistiky. Pod pojmem „TOTAL TOOLING“ se i dnes v nezměněné podobě nadále rozvíjí původní koncept.

Stejně jako na začátku hrají i nyní velmi důležitou roli vysoce kvalitní nástroje, které se souhrnně prezentují v katalogu WNT. Tento katalog se vydává pro každou pobočku v konkrétní jazykové mutaci a obsahuje více než 45.000 různých nástrojů včetně popisu jednotlivých sort i tabulek řezných parametrů.

Předpokladem pro vysokou kvalitu nástrojů je důkladný výběr výrobců nástrojů a dodavatelů, s nimiž společnost WNT prohlubuje obchodní spolupráci již celou řadu let. Patří k nim mimo jiné i vlastní mateřský koncern Ceratizit, který získal renomé jako výrobce vysoce kvalitních nástrojů.

Ovšem k čemu je ten nejlepší nástroj, pokud není k dispozici? Odpověď na tuto otázku přináší rovněž koncept „TOTAL TOOLING“. 99 % všech nástrojů z katalogu WNT je k dispozici okamžitě 

a zákazník je obdrží již následující pracovní den po objednání. Přitom stačí pouze sáhnout po telefonu a vytočit bezplatnou telefonní linku nebo se prostě přihlásit do e-shopu. Pokud se objednávka zadá do 19 hod., pak může zákazník počítat s dodáním zboží již příští den – v některých zemích dokonce i v sobotu.

Ještě rychlejší postup zajistí již jen takzvaný Tool-O-Mat, který se instaluje přímo ve výrobě zákazníků a uskladní se do něj ty nejdůležitější nástroje. Výhody pro zákazníka jsou jednoznačné: nejdůležitější nástroje má neustále po ruce a nemusí se o nic starat. Neboť se spotřebou nástrojů automaticky dochází pomocí instalovaného softwaru k zaslání informací přímo firmě WNT a Tool-O-Mat se opět operativně naplní.

Ostatně: ani v případě systému Tool-O-Mat, ani v případě jiného způsobu objednávání nepožaduje WNT žádné minimální objednací množství, čímž znovu dokazuje, že potřeby zákazníků mají tu nejvyšší prioritu.

Další, důležitou součástí firemního konceptu je poskytování vysoce kvalifikovaných poradenských služeb. V řadách servisních techniků se tak neobjevují neproškolení obchodníci, nýbrž pouze odborníci v oblasti třískového obrábění. Plně rozumí problematice komunikované se zákazníkem a při poskytování svých poradenských služeb uplatňují své osobní zkušenosti i technické know-how. I v rámci telefonické konzultace jsou k dispozici aplikační technici, kteří jsou schopni i po telefonu řešit situace, s nimiž jsou zákazníci konfrontování v jejich každodenní praxi. Pro zákazníka je tento způsob profesionální podpory zvlášť cenný, neboť se tím posiluje jeho důvěra v poskytované služby a získává maximální jistotu při realizaci vlastního obrábění.

Kvalitní nástroje, poradenská činnost a know-how i optimální dostupnost všech nástrojů jsou stavebními kameny, které firmě vybudovaly vysoké renomé a pomohly mu k úspěšnému rozvíjení svých aktivit i za hranicemi Německa. Firma WNT tak začala v 90. letech psát svoji úspěšnou historii i v jiných evropských zemích a svoji první filiálku založila ve Velké Británii. Poté následovala Itálie, Francie a Nizozemí. Společnost expandovala dále právě v České republice, Polsku a Maďarsku. Skutečnost, že i zde bezvadně funguje koncept WNT, dokládají neustále rostoucí obratové ukazatele, kterých zdejší pobočka dosahuje.


TOTAL TOOLING = KVALITA x SERVIS²

  • Péči o zákazníka zajišťují kvalifikovaní aplikační technici
  • Katalog s nabídkou 45.000 produktů
  • 99% všech produktů je k dispozici během 24 hodin
  • Dodání již příští den v případě objednávky do 19 hod.
  • Žádné minimální objednací množství
  • Jednodušší poskytování služeb bez byrokracie
  • Objednávky po telefonu a technická podpora od 7.00 do 19.00 hod.
  • Přijímání objednávek 24 hodin denně, sedm dnů v týdnu, přes WNT Online Shop. 

zpět